FAQ WIA CDMA
- Jak rychle bude služba zprovozněna?
- Služba je standardně aktivována během jednoho pracovního dne. Jestliže zvolíte variantu zaslání zařízení na dobírku, je služba aktivní následující pracovní den po odeslání zásilky.
- Jak je služba účtována?
- Služba je účtována formou měsíčního paušálu. Zákazníkovi je zaslána faktura zpětně za předcházející měsíc. Při pořízení služby zákazník zaplatí spolu s modemem jeden měsíční paušál jako kauci, která je vratná prostřednictvím úhrady posledního měsíce užívání služby (výpovědní doba).
- Co je to FUP (datové limity) a co se stane při překročení limitu?
-
Každá mobilní datová síť má svá kapacitní omezení a v principu není určena pro stahování extrémních objemů dat. Někteří uživatelé však využívají internet k častému stahování velkých objemů dat; někdy kvůli práci, ale často se jedná stahování filmů a hudby (ne vždy zcela v souladu s předpisy na ochranu autorských práv). Tyto velké soubory příliš zatěžují síť a omezují ostatní uživatele.
Uplatnění FUP je způsob, jak zajistit rovné podmínky a maximální rychlost a kvalitu služeb všem zákazníkům. V případě, že by FUP nebyla, mohlo by se stát, že uživatelé nadměrně zatěžující síť znemožní běžné připojení jiným zákazníkům prostě proto, že vyčerpají veškerou kapacitu sítě.
Zjednodušeně řečeno, FUP (z anglického Fair User Policy) je limit, který má zabránit neúměrnému přetěžování sítě a zajistit spravedlivé podmínky jejího využití.
Služba WIA CDMA poskytuje datový limit 8 GB měsíčně, 600 MB denně. V případě, že bude datový limit překročen, je možné internet dále využívat, pouze se sníží rychlost stahování a odesílání dat na 128 kbit/s. V případě provozu typu P2P (stahování souborů např. protokolem Bittorent) pak na 32 kbit/s. - Externí anténu ano či ne?
- Zda budete externí anténu potřebovat můžete orientačně zjistit prostřednictvím mapy pokrytí. Jestliže si nejste jisti, doporučujeme příjem internetového signálu vyzkoušet a poté případně doobjednat externí anténu.
- Jak funguje mapa pokrytí?
-
Díky mapě pokrytí se můžete dozvědět, kde všude jsou dostupné služby WIA CDMA. Kontrola mapy pokrytí slouží pouze jako orientační zdroj informací o pokrytí signálem.
Mapa pokrytí je výsledkem matematického propočtu, což může způsobit, že se hodnoty od skutečnosti liší. Tento model se navíc v čase vyvíjí, neboť jeho algoritmus je upravován na základě dlouhodobých měření, zpětných vazeb od zákazníků a nejnovějších poznatků o chování naší sítě.
V mapě pokrytí také bohužel nelze vyhodnotit veškeré faktory, které mohou kvalitu pokrytí v dané lokalitě výrazně ovlivnit. Může se například jednat o konstrukční materiály budov, okolní zástavbu, nadzemní podlaží apod. Na základě našich zkušeností jsme zjistili, že se rozsah pokrytí může v určité lokalitě a čase chovat plasticky podle toho, jak je či není v daném okamžiku vytížena vysílací stanice BTS.
Naší snahou je mapu pokrytí neustále vylepšovat s cílem poskytovat uživatelům za daných podmínek v daném čase maximálně možné a přesné informace o stavu pokrytí.Výjimečně se vám může přihodit, že i v plně pokrytém území nebude příjem signálu plně uspokojivý. To je způsobeno tím, že signál od vysílače se šíří různými drahami a musí překonávat plno překážek, jako je nerovnost terénu, od kterého se odráží nebo zdi, kterými prochází. Pokud se v takovém místě nacházíte, můžete signálu pomoci například tím, že se s přijímacím přístrojem přemístíte blíže k oknu, na vyvýšené místo nebo si k němu pořídíte externí anténu.
- Mohu přejít na WIA CDMA od jiného operátora?
- Jestliže v současné době využíváte U:fonův mobilní internet, máte tedy vlastní modem Vertex VW110L, přejít na službu WIA CDMA možné je. U Vašeho současného poskytovatele standardně vypovíte službu a jakmile je služba ukončena, zašlete objednávku na WIA CDMA přes objednávkový formulář. Zde vyberete délku úvazku a další položky. Po vyplnění potřebných údajů a předání objednávky ke zpracování obdržíte email, který je třeba zaslat jako potvrzení zpět. Před odesláním prosím do zprávy uveďte, že máte vlastní zařízení a dále ESN číslo zařízení. Jestliže bude WIA CDMA na zařízení aktivována, budeme Vás ihned informovat. Vzhledem ke sladění procesů týkajících se převedení služby na jiného operátora, může dojít ke krátkému výpadku užívání Vaší služby.